ホームページについて

自宅のパソコンから図書等の予約ができません。
新着図書お知らせメールが来なくなりました。
図書館からのメールが届きません。（フリーメール等をご利用の場合）
パスワードを忘れてしまったらどうすればいいですか。
ホームページの画面乱れについて

質問　自宅のパソコンから図書等の予約ができません。

要因はいくつか考えられると思いますが、一番多いケースを回答させていただきます。
ご自宅のパソコンが、ポップアップをブロックされていて、予約できないケースです。この場合には、一時的にポップアップブロックを解除していただくか、図書館のサイトのみ解除設定をしていただければ、予約ができます。

なお、次に多いケースが予約カートに入れて、予約の登録をせずに予約が完了したと思ってやめてしまわれるケースです。これは、資料検索機（ＯＰＡＣ）にも当てはまりますが、必ず予約の登録を完了して終了してください。

質問　新着図書お知らせメールが来なくなりました。

令和５年１０月１日よりシステムが変更となり、９月３０日以前に新着図書お知らせメールで、ジャンル検索で内容を登録されていた方はリセットされています。再設定をお願いいたします。

質問　図書館からのメールが届きません。（フリーメール等をご利用の場合）

・フリーメール等をご利用の場合、図書館からのメールが届かないことがあります。

・利用者の方へメールが届いていない場合でも、図書館で確認できない場合があります。この場合、利用者の方からのお問い合わせがない限り、図書館側ではメールが届いているかどうか確認できません。メールが届いていない場合は図書館へお問い合わせください。

・普段、図書館からのメールを受信できていても、メール事業者側のセキュリティ環境の変更などにより、予告無しに受信できなくなる場合もあるようです。

・フリーメールの種類によっては、事前の設定がなくても迷惑メールフォルダに図書館からのメールが入ってしまうこともあります。迷惑メール防止の設定を行っている場合は、「@library-city-nagareyama.jp」のドメインからのメール受信を許可してください。受信許可設定を行っても届かない場合は、図書館に登録するメールアドレスをフリーメール以外のメールアドレスで登録してお試しください。

質問　パスワードを忘れてしまったらどうすればいいですか。

図書館側では、個人のパスワードの確認が出来ないため、図書館のホームページもしくは資料検索機（OPAC）から、パスワードの再発行を行ってください。

質問　ホームページの画面乱れについて

・ホームページ閲覧の際、画面に乱れが発生する場合があります。その際は、キャッシュを削除すると修正される場合があります。

＜Chromeのキャッシュを削除する手順＞
１　Chromeの設定[︙]をクリック
２　[その他のツール]>[閲覧履歴の消去]を選択 　閲覧履歴の消去パネルが開くので、任意の[期間]を選択
３　[キャッシュされた画像とファイル]をチェック
４　[データを消去]ボタンをクリック
５　[その他のツール]>[閲覧履歴の消去]を選択
６　閲覧履歴の消去パネルが開くので、任意の[期間]を選択
７　[キャッシュされた画像とファイル]をチェック
８　[データを消去]ボタンをクリック

＜Internet Explorer11のキャッシュを削除する手順＞
１　Internet Explorer11の上部メニューの「ツール」をクリックし「インターネットオプション」をクリック
２　開いた画面上部の「全般」をクリックし、中ほどにある「閲覧の履歴」の項目の「削除」ボタンをクリック
３　一番上の「お気に入りWEBサイトデータを保持する」のチェックは外し、「インターネット一時フ　ァイルおよび　WEBサイトのファイル（T）」「クッキーとWEBサイトデータ（O）」「履歴（H)」の計３か所にチェックを入れて　「削除」ボタンをクリック
４　「選択された閲覧の履歴が削除されました。」という表示が出て、完了